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ENVIOS Y DEVOLUCIONES
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tardo en recibir mi envío? ¿Tiene coste el envío?
Actualmente si, los gasto de envío varían en función de la localización y del peso del artículo viéndose reducido dichos gastos por unidad cuanto mayor sea el pedido.
Su pedido será entregado en un plazo de 24h-72h hábiles respecto al día de pedido.
¿Realizáis envíos internacionales?
Actualmente no nos centramos en la venta nacional aunque no descartamos que en el futuro nos abramos al resto del mundo.
¿Qué hago si no llega mi envío?
Si tu pedido no llega en el plazo establecido ponte en contacto con el servicio de atención al cliente mediante la siguiente dirección de correo electrónico: bodegasarrabalrodriguez@gmail.com para detectar la incidencia y solucionarla lo antes posible.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Lamentablemente no se podrán devolver los productos, en caso de rotura o defecto póngase en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico bodegasarrabalrodriguez@gmail.com en un pedido de 24-48 horas a la entrega del producto.
¿Cómo debo empaquetar mi pedido para devolverlo?
No es posible devolver los productos.
¿Cuándo recibo el reembolso del dinero del pedido que he devuelto?
Un ves se ponga en contacto con nosotros y resulta la incidencia, se procederá a reenviar el producto o a sustituirlo por cupón usable en nuestros productos. En ningún caso se devolverá el importe.
¿Dónde puedo reservar las vistas a la bodega?
Podrá gestionar su reserva a través de nuestra página web indicándonos el número de personas, la fecha y hora, trabas de nuestro correo electrónico bodegasarrabalrodriguez@gmail.com o llamando al 697518635.
¿Se podrán anular las visitas?
Si con una anterioridad de 48 horas a su reserva en caso de circunstancias especiales póngase en contacto al teléfono 697518635.
¿Puedo personalizar las botellas con volúmenes diferentes a los que tenéis en la página web?
En caso de querer volúmenes de botellas o personalización de ellas más detalladas póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico a bodegasarrabalrodriguez@gmail.com indicando las necesidades y un teléfono de contacto.
